2014年，万佛园在董事长的领导下，全体员工齐心协力，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、增加销售量、提高企业的知名度，通过扎实的工作，取得了丰硕的成果。

      一、抓营销，应对市场挑战、加强营销市场管理、提升服务。

      1、加强营销市场管理，组建营销队伍。公司认真落实营销管理规定，公司本部和各办事处积极配合，强化对业务员的管理。

      2、创新营销模式，激发一线营销人员的工作热情。2014年公司全面落实《市场营销考评手册》，为各营销机构下达了科学的营销任务，奖惩分明，取得了较好的效果。

      3、以业务营销工作为核心开展多元化经营。围绕公司的陵园销售工作，明确了各支撑服务的中心任务，旅游服务以提升园区知名度吸引客流量为中心任务；酒店服务以提升园区客户服务质量为中心任务；佛事服务以弘扬佛教文化挖掘潜在客户为中心任务。

       二、加强管理，为企业发展夯实基础。

      公司在以“营销工作”为中心的同时，始终将完善公司各项管理制度，规范企业管理作为工作的重点之一。2014年度，公司在制定和完善各项管理制度、规范各种经营及服务行为、增收节支、有针对性的开展员工培训切实提高员工的综合素质等方面开展了大量的工作。

      三、加强园区建设，美化园区环境

      园区建设工作要跟上公司的发展，既要为销售提供充足的产品，又要为游客提供优美、清洁的环境，同时也要为产品维护、公司办公提供支持。2014年的工程力求加强成本核算，最大限度降低施工成本，做到大小工程有预算，实施贯彻日承包、小承包，摸索了一整套施工小承包方案，提高了工作效率。工程上力除重复建设，绿化上杜绝俗栽乱植，卫生上消除死角死面。

      四、做好安保工作，为企业发展保驾护航。

      园区安全是公司经营最基本的保证，与市场营销的发展紧密相连。安全责任重于山，消防工作更是关乎园区硬件设施的存亡，居安思危，安保工作任重而道远。为了确保园区安全无事故，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以“防火、防盗、防破坏”的三防工作为重点，并针对重大节日或游客高峰期分别制定了《踏青文化节活动安全保卫预案》、《浴佛法会活动安全保卫方案》、《5.1期间游客高峰期安全保卫方案》、《盂兰盆会安全保卫方案》、《国庆节假日游客高峰期安全保卫预案》和《春节期间祭扫高峰期防火预案》为主的各类针对性安保预案，先从思想上贯彻安全防范意识，并根据预案全面落实。

       万佛园在2014年与十几家旅行社和网络旅游营销公司签订了旅游合作协议，并与周边多家农家院建立了合作关系。为不断加强旅游市场营销工作，公司积极参与政府部门组织的京、津、冀旅游一体化工作。

酒店以四星酒店服务为标准加强人员服务培训，年内无客户投诉和安全事故，较好地完成了提升公司整体服务水平，完成客户来园游玩、就餐、住宿需求工作。

      2014年佛事部成功组织开展了公祭法会、浴佛节法会、火供法会等多场次大型佛事活动。

      在互联网宣传方面万佛园申请并开通了公司微信公众平台，包含万佛园官方和步步生莲非官方微信平台；完成了公司官方网站的加“V”认证工作，以利于公司网站的进一步推广；丰富网站内容增加了电子期刊栏，每月一期发布公司信息；举办了唐山地区营销人员的交流座谈会，席间组织与会人员观看了景区宣传片，并组织实地参观景点、墓区，为今后的销售工作奠定了基础；参加同程网“一元游景区”活动，增加公司人气的同时，促进业务销售；为进一步提升公司知名度，年底制作了景区宣传挂历，并下发至各办事处、分公司、代理商、旅行社等合作结构；完成了公司各网站、宣传资料加入二维码工作，方便客户扫一扫的同时，了解公司最新动态；完成了公司重大法会的活动发布及拍摄工作。

      在2014年的工作中涌现了一大批先进工作者，万佛园评选出了2014年度先进集体3个，先进个人11名，部门先进员工8名，希望受到表彰的先进集体和个人发扬成绩，戒骄戒躁，再接再厉，在新的一年再创佳绩，万佛园全体员工要以先进为榜样，立足岗位，扎实工作，为推动万佛园的发展做出更大的贡献。

      展望2015年，万佛园将启动扩建项目，实施集团化扩张的发展策略，是机遇与挑战并存的一年。公司的总体营销思路是：加强佛教宣传，密植营销网络，丰富产品类型。贯彻“提升服务，打造品牌，开拓市场”的经营方针，细化成本核算提高利润率，加强管理提升执行力，提升服务、加大宣传，打造万佛园品牌，实现销售收入创新高。

万佛园年终总结报告

万佛园年终总结会场

万佛园年终表彰吴总发言

领导颁发先进集体

先进集体合影

万佛园2014年度先进工作者